保証期間
ハードウェア保証

サーバーストックでは、販売する中古サーバー機器に対しては、商品到着日から1ヶ月間の最低動作保証期間を設けております。また、インパクトドットプリンタ、専用端末などの弊社が得意とする機器については、6ヶ月間、12ヶ月間の特別保証も設定しております。
各機器の商品保証期間につきましては、各ハード詳細ページをご確認下さい。

    初期不良に関してご確認下さい
  1. オペレーティングシステムやファームウェア、ミドルウェア等の、ソフトウェアにより発生する不具合については保証の対象としておりません。純粋にハードウェアの動作保証のみ対応致します。
  2. 納品した商品が、メーカーにより保証されているはずの動作、仕様から著しく外れている場合、または全く動作ができず、考えうる対策を行った上で正常に動作をしない場合を初期不良としております。

サーバーが起動しない、激しい異音がする、サーバーにエラーランプが付く、BIOSのログにハードウェア不良が出る等、明らかな不良が発生するわけではないものの、初期不良の可能性を感じた場合には、サーバーストックお問合せフォームから、または、お急ぎの場合には、弊社コールセンターから急ぎご連絡下さい。折り返し、弊社エンジニアからご連絡を差し上げて、状況を確認させていただきます。


全国保守
ハードウェア保守

サーバーストックで販売している機器全般の保守が可能です。
ハードウェア保守に関しては、現行機種の保守だけでなく、長年のサーバー機器取扱実績を生かして、メーカー保守終了機器の延長保守についても対応しております。
サーバーストックお問合せフォーム、または、弊社コールセンターからお気軽にご連絡下さい。

    保守サービス概要
  1. センドバックサービス・・・障害発生時に弊社サービスセンター宛てにハードウェアをお送りいただき、弊社エンジニアが点検・障害対応等を行うサービスです。障害機器到着後10営業日以内での復旧が基準となります。
  2. オンサイトサービス・・・弊社エンジニアがハードウェア設置場所に訪問させていただき、点検・障害対応等を行うサービスです。

多くの関連企業との業務提携により、迅速かつ正確な全国保守対応体制を確立しています。全国どこでも、エンジニアが的確なサポートと修理で、ハードウェア障害を回復致します。保守サービスに関するお問合せは、サーバーストックお問合せフォームから、または、お急ぎの場合には、弊社コールセンターから急ぎご連絡下さい。折り返し、弊社営業担当よりご連絡を差し上げます。